Интеграция

 

integr01

VideoMost легко интегрируется в имеющуюся ИТ-инфраструктуру

  • Через стандартный API
  • Не требуется доработка ПО
  • Без изменения архитектуры
VideoMost предлагает развитый интерфейс программирования приложений (API), который позволяет встраивать функционал видеозвонков и видеоконференций в любые имеющиеся корпоративные информационные системы и порталы.

Примеры внедрений

Интеграция в СЭД

Интеграция VideoMost с СЭД позволяет организовать многоточечные видеоконференции и P2P видеозвонки между пользователями прямо из СЭД.

integr02

Ключевые возможности

  • Видеоконференции

Многоточечные HD видеоконференции с возможностью выбора участников посредством checkbox в любом справочнике/документе/отчете и нажатием кнопки «Видеоконференция»

  • P2P видеозвонки

Мгновенные двусторонние голосовые и видеозвонки (P2P) между пользователями СЭД нажатием кнопки «Позвонить» или «Видеозвонок»

  • Обмен IM сообщениями

Мгновенная отправка и получение сообщений, в т.ч. в offline режиме, нажатием кнопки «Начать чат»

  • Индикация доступности (presense)

Отображение онлайн-статуса (в сети, нет на месте и т.п.)

  • Одновременный просмотр документов

Возможность обсуждения документа и возможность выбора документа из СЭД участниками видеоконференции

  • Управление видеоконференциями

Доступ к архиву видеоконференций и их материалам, в т.ч. аудио/видео записям из личного кабинета (закладка «Конференции») с возможностью повтора/шаблонизации/планирования

Внедрение в инфоматы

integr03

VideoMost обеспечивает видеозвонки в инфоматах «Ростелеком» с  операторами контакт-центра, обслуживающего единый портал госуслуг www.gosuslugi.ru.

С помощью инфокоммуникационных терминалов жители России могут получать все доступные в электронном виде государственные услуги федерального, регионального и муниципального уровня через единый портал государственных услуг.

VideoMost позволяет также звонить с инфомата на городские и мобильные телефоны, а также осуществлять видеозвонки на SIP-телефоны и мобильные устройства, включая iPad2. Кроме того, различные ведомства смогут подключить к инфоматам Ростелекома свои контакт-центры.

Видеоприемные

integr04

VideoMost позволяет госслужащим с помощью видеосвязи осуществлять прием граждан через Интернет, проводить видеоконсультации, а также организовывать открытые обсуждения наиболее актуальных вопросов. Работа интернет-приемных в госведомствах способствует взаимодействию граждан с органами власти и позволяет повысить эффективность работы администрации.

Онлайн-приемные могут также использоваться коммерческими компаниями в качестве консультационных сервисов.

Видео-консультант на сайт

integr05

Продукт VideoMost позволяет значительно расширить функциональность так называемых онлайн-консультантов, получивших в последнее время повсеместное распространение как на коммерческих так и на государственных сайтах.

У клиента появляется выбор, тратить время на письменное обращение за консультацией по продукту или технической поддержкой или совершить видеозвонок прямо из своего браузера.

Таким образом, использование видеоконтакт-центра VideoMost позволяет организации стать ближе к клиенту и улучшить качество обслуживания. Для коммерческих организаций это означает рост лояльности клиентов и стимулирование роста продаж, а для государственных учреждений – повышение уровня доверия к предлагаемым услугам.

Внедрение видео-консультанта на сайт организации обеспечивает такие дополнительные преимущества как: ведение статистики принятых вызовов, запись разговоров для контроля качества работы, контроль производительности консультантов и менеджеров.

Назад к разделу "Продукты"

Вызов консультанта