ВКС №1 в России, по числу внедренных проектов 2021 (TAdviser)

Сообщение "Невозможно запустить конференцию" при входе в конференцию

Версия ПО: VideoMost Server 8.2
Клиенты : Любые

Проблема:
При попытке входа в конференцию появляется ошибка "Невозможно запустить конференцию".

Причина:
Существует несколько причин для подобного поведения системы:

  • Некорректно указано доменное имя (FQDN) при настройке сервера VideoMost.
  • Проблема с лицензией.
  • Не запущен процесс сервера конференций jconfsrv.

Решение:
На сервере, где установлен VideoMost, установите или обновите пакет php5-exif следующим образом (потребуются права администратора/root):

1. На компьютере, где установлен сервер VideoMost, проверьте правильность указания доменного имени (FQDN), по которому производится обращение к серверу со стороны клиентов, в следующих файлах:
  1. в конфигурационном файле /usr/share/videomost/service/config/videomost.conf
  2. в файле /etc/hosts
  3. в панели администратора, во вкладке Масштабирование и Активация сервиса.
  4. в панели администратора OpenFire в разделах “System Properties” и “TLS/SSL Certificates” (во втором случае нужно в секции “Identity Store” выбрать “Manage store contents” и убедиться в том, что сертификаты выданы на правильное доменное имя).
Во всех случаях должно быть указано одно и то же значение FQDN в формате myserver.mydomain.com

2. Проверьте состояние лицензии в Web-интерфейсе администратора, во вкладке Admin-Активация сервиса. При необходимости, добавьте новую лицензию. Если в системе установлена встроенная лицензия, она будет перекрыта просроченной триальной или коммерческой лицензией. В этом случае просроченную лицензию необходимо удалить.

3. Перезапустите процесс сервера конференций из консоли от имени пользователя root:
/etc/init.d/jconfsrv restart