ВКС №1 в России, по числу внедренных проектов 2020 (TAdviser)

VideoMost для банковской сферы

VideoMost — сервер видеоконференций для предприятий
VideoMost — сервер видеоконференций для предприятий

Дистанционное банковское обслуживание с использованием видеоконференций VideoMost и инструментов для совместной работы это современный и безопасный способ коммуникации с клиентом. Через системы видео-банкинга на базе VideoMost можно оказывать услуги и предоставлять населению и предприятиям консультации по банковским продуктам, где бы они ни находились.

Видеокоммуникации это персонализированный подход к каждому клиенту и сокращение расходов на региональные отделения и филиалы банка.

Цифровизация финансовой сферы и развитие дистанционного обслуживания клиентов

  • Сокращение расходов на службу поддержки в каждом отделении банка
  • Развертывание централизованной коммуникационной системы между клиентами и операторами
  • Создание видео контакт-центра для улучшения обслуживания клиентов
  • Расширенные возможности виртуального взаимодействия с клиентами за счет использования инструментов для совместной работы и демонстрации материалов
  • Интеграция видеоконференций в киоски в отделениях банка

Корпоративные коммуникации между сотрудниками банка и филиалами

  • Защищенные видеоконференции в локальной сети через собственный сервер видеоконференций
  • Ускорение принятия срочных управленческих решений
  • Плановые и срочные видеосовещания с региональными подразделениями и партнерами
  • Дистанционное обучение сотрудников региональных отделений специалистами из центрального отделения
  • Удаленный поиск и управление персоналом через видособеседования и онлайн встречи

ВКС для контакт-центра и индивидуальные решения для видео-банкинга

VideoMost может быть использован для запуска нового приложения для видео-банкинга, а также интегрирован с банкоматами, инфоматами, порталами и уже существующими банковскими приложениями. С помощью видео-банкинга на базе VideoMost можно соединять клиента с консультантом в один клик. При этом все пользовательские данные и сами сеансы видеосвязи хранятся в локальной сети. Запись звонков доступна для последующего просмотра операторами.

Оперативные внутрикорпоративные видеокоммуникации

С помощью VideoMost можно оперативно получать необходимую для принятия важных управленческих решений информацию и взаимодействовать с сотрудниками банка, где бы они ни находились. Несколько человек могут в режиме реального времени общаться с помощью видеоконференцсвязи прямо со своих рабочих мест без использования дорогостоящего ВКС-оборудования.

Обмен контентом, чат, запись

Наглядность и дополнительная визуализация это способ сделать дистанционное банковское обслуживание еще более эффективным и оперативным благодаря функции показа контента. Дополнительно, ссылки на полезные ресурсы могут быть предоставлены через чат, который доступен в интерфейсе VideoMost. Запись вдеоконсультации может быть сохранена для повторного просмотра.

При использовании для внутрикорпоративных коммуникаций участники ВКС могут не только быстро и эффективно решать рабочие вопросы, проводить совещания, но и совместно работать над документами, презентациями, экономя время и деньги на переезды.

img

Внешние коммуникации

VideoMost позволяет значительно упростить, увеличить интенсивность и улучшить качество коммуникации с партнерами и внешними консультантами. Видеоконференции могут одновременно объединить широкую аудиторию из разных стран и часовых поясов. Для подключения к VideoMost удаленного участника необходимо всего лишь отправить ему ссылку на видеоконференцию.

Защита важной банковской информации и пользовательских данных

Использование собственного сервера видеоконференций для развертывания системы коммуникаций с клиентами и внутри банка это гарантия надежной защиты всех данных.

Помимо стандартных протоколов TSL и SSL есть возможность подключать дополнительное ПО для шифрования по ГОСТу.

Экономия ресурсов

Организация удаленных консультации клиентов по интересующим услугам или другим вопросам квалифицированными специалистами из центрального офиса, позволяет сократить количество персонала в филиалах и даже площадь офиса и улучшить качество обслуживания клиентов, максимально приближая общение к живому.

Совместимость с аппаратными ВКС

VideoMost может интегрироваться с аппаратными терминалами других вендоров по SIP и H.323. Пользователей оборудования Cisco, Poly, Avaya, Huawei можно подключать в видеоконфернции VideoMost наряду с пользователями программных клиентов.

Профессиональный подбор персонала для удаленных офисов

Развитие внутренней структуры банков за счет расширения филиальной сети приводит к необходимости найма персонала в регионах. VideoMost позволяет осуществлять профессиональный подбор сотрудников для удаленных офисов HR-подразделением из центрального офиса.

Обучение сотрудников территориально-распределенных офисов

Для банков, в особенности крупных, характерна широкая географическая распределенность филиалов. VideoMost позволяет проводить обучение в онлайн-формате, заменив значительную часть деловых поездок сеансами видеоконференцсвязи. Региональные сотрудники смогут принять участие в тренинге, не отходя от своих рабочих мест, слышать и видеть друг друга, задавать вопросы, следовать за учебными материалами, как будто все сидят за одним столом или находятся в одном конференц-зале. Возможность записи позволяет отсутствовавшим сотрудникам получить полный курс мультимедийного тренинга.

VideoMost обеспечивает корпоративные коммуникации в японском банке Daishi Bank

VideoMost успешно прошел многоуровневое тестирование и показал высокие результаты по критериями качества, надежности и безопасности, предъявляемым к решениям для банков и финансового сектора.