ВКС №1 в России, по числу внедренных проектов 2020 (TAdviser)

VideoMost для видео-контакт-центров

img
На базе сервера VideoMost можно в короткие сроки развернуть полноценный видео-контакт-центр, позволяющий любым внешним пользователям с ПК или мобильного устройства обратиться к оператору контакт-центра не только формате обычного телефонного звонка, но и по видеосвязи.
img
Ускоряется время обработки входящих запросов и повышается качество обратной связи
img
Возможность делиться контентом в один клик и достигать большей наглядности при разборе обращения клиента

Видео-контакт-центр

Персонализированное общение и вовлеченность в обсуждение со стороны оператора и клиента, использование дополнительных инструментов помимо видеосвязи
Повышение качества сервисной поддержки, возможность подключения сразу нескольких специалистов для решения проблемы клиента
Возможность продемонстрировать образцы материалов, дать комментарии по оформлению документов, установке и использованию программ и сервисов, сверка данных и т.п.
Снижение затрат на высококвалифицированный персонал в офисе за счет централизации экспертных ресурсов в видео-контакт-центре
Автоматическое распределение нагрузки между операторами, сокращение очередей и времени ожидания для клиента

Ситуационный центр

img
Видеомониторинг для повышения осведомленности об обстановке на каждом объекте
img
Разрешение кризисных ситуаций в режиме реального времени
img
Координация специализированных служб по видеосвязи из единого центра и связь их друг с другом
img
Мгновенная видеосвязь с удаленными объектами
img
Ускорение времени реакции при возникновении чрезвычайной ситуации
img
Быстрое принятие решений за счет повышения наглядности и доступа к просмотру документов и файлов

Ситуационный центр на базе VideoMost:

img
Просмотр данных с камер на удаленных объектах
img
Интеграция интерактивных видеокоммуникаций и систем видеонаблюдения
img
Подключение в видеоконференцию экспертов и ответственных лиц с мобильных и стационарных телефонов
img
Перенос обсуждения на более высокий уровень с подключением высшего руководства по SIP/H.323 терминалов
img
Надежная видеоосвязь даже в условиях сниженной пропускной способности каналов связи в удаленных районах
img
Демонстрация экрана и документов контролем доступа к важной информации и надежная защита от утечек
img
Трансляции со всех камер наблюдений на видео-стены в едином центре мониторинга
img

Наши кейсы

img
Российские железные дороги
Создана платформа коммуникаций для 1000 участников и более 300 вокзалов, которая объединила в себе: интерактивные видеоконференции, ситуационный центр реагирования и комплексный видеоконтроль ситуаций на вокзалах с сохранением данных в одной системе.

Установка ВКС сервера за 1 день

Создавайте и развивайте систему корпоративных коммуникаций с VideoMost
Ваше имя *
Ваша фамилия *
Компания *
E-mail *
Телефон *
Страна
Количество сотрудников
Отрасль
Вопрос к специалисту
Нажимая на кнопку "Отправить заявку" вы даете согласие на обработку персональных данных